Última actualización: 21 de octubre del 2025
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Al usar nuestro servicio, usted acepta que MAPOLHI recopila y trata sus datos a través de sitios web, dispositivos, productos, servicios y aplicaciones. Al utilizar los Servicios o Productos, usted consiente las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.
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Nuestro principal compromiso es garantizar la seguridad de su información. Recopilamos diversa información con el objetivo de brindar, optimizar y mejorar el servicio que le ofrecemos. Hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que al proporcionar sus datos personales, tales como:
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Utilizamos su correo electrónico y nombre para participar, moderar y coordinar la comunidad, foros, debates y consultas.
Cuando interactúa con nuestros Sitios y Servicios, recopilamos automáticamente registros para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras soluciones. La información recopilada puede incluir:
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Datos de rendimiento: estos datos se refieren a métricas relacionadas con la velocidad y la eficacia de nuestro servicio.
Datos de diagnóstico: Recopilamos información relacionada con el rendimiento del servicio, las métricas de calidad y los posibles fallos o errores detectados. Cabe destacar que, a pesar de nuestros esfuerzos por proteger la privacidad, no podemos garantizar al 100 % que los datos de excepción no contengan información confidencial. Por ejemplo, la excepción puede incluir fragmentos de sus datos incrustados en el mensaje de excepción.
Datos técnicos: Esto incluye aspectos como identificadores de dispositivo, tipo y versión de navegador, tipo de sistema operativo, identificadores de cookies y otros datos técnicos similares.
Conservaremos su información de contacto e historial de comunicación en nuestros registros de aquellas personas o entidades que hayan expresado interés en lo que ofrecemos o hayan proporcionado comentarios sobre nuestros productos y se hayan comunicado con nosotros, ya sea por correo electrónico o por otros canales. Esta conservación está justificada siempre que exista un interés legítimo mutuo y consideremos que podemos aportarles valor. Nos comunicamos periódicamente con dichos contactos para confirmar su interés en nuestras ofertas, así como para enviarles enlaces publicitarios con el fin de establecer una suscripción.
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Servicio: Proporcionar, mantener y mejorar continuamente nuestro servicio.
Para contactarte: Para contactarte por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para brindarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que sean similares a los que ya ha comprado o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Atención al cliente: Para ayudarle con cualquier pregunta o problema que pueda tener.
Seguridad: Para monitorear el uso de nuestro servicio y prevenir o solucionar problemas técnicos.
Para transferencias comerciales: Podemos utilizar su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como un negocio en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentran entre los activos transferidos.
Para otros fines: Podemos utilizar su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.
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Para el procesamiento de pagos, utilizamos servicios de terceros. No almacenamos ni recopilamos datos de su tarjeta de pago en nuestros sistemas. Estos datos se proporcionan directamente al procesador de pagos, que implementa los estándares PCI-DSS para garantizar la gestión segura de la información de pago.
Política de privacidad de Supabase: https://supabase.com/privacy
Plataforma de reuniones virtuales: Política de privacidad de Google Meet
Plataforma para calendarizar sesiones: Política de privacidad de Calendly
Servicios de análisis web: Política de privacidad de Mixpanel
Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Así mismo, le informamos que sus datos personales pueden ser remitidos para ser tratados por personas distintas a esta empresa, en la calidad de encargados.
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La seguridad de su información personal es de suma importancia para nosotros. Si bien nos esforzamos por implementar y mantener procedimientos y prácticas de seguridad razonables y comercialmente aceptables, acordes con la naturaleza de la información que almacenamos, es fundamental recordar que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, a pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.
Podemos modificar nuestra Política de Privacidad. En tal caso, le informaremos por correo electrónico o mediante mecanismos de notificación en nuestros productos o sitio web, como banners, ventanas emergentes u otros. También actualizaremos la fecha de entrada en vigor al final de esta Política. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad para mantenerse al tanto de las actualizaciones. Una vez publicadas, las modificaciones entrarán en vigor de inmediato. Si no está de acuerdo con las modificaciones, le sugerimos que no acceda ni utilice nuestros productos o sitio web.
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer a través del Área de Privacidad encargada de la seguridad de datos personales por medio de su correo electrónico: contacto@mapolhi.com
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